WAREN- UND GELDRÜCKGABE
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem Ihren Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sodaglen.com . Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel an folgende Adresse geschickt werden müssen:
[Rücksendeadresse einfügen]
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter
service@sodaglen.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung bei Lieferung zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel).
Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen an.
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Änderungen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue, separate Bestellung aufgeben.
europäische Union
30-tägiges Widerrufsrecht
Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Wie bereits erwähnt, muss sich das Produkt im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: